Como encomendar

Para encomendar na loja online é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies, requisitos essenciais para a funcionalidade da loja online.

Para encomendar:

• Encontre os produtos que pretende adquirir;
• Adicione os produtos seleccionados ao "carrinho";
• Se o produtos tiver opções (por ex.: tamanho), faça a escolha pretendida;
• Finalize a encomenda;
• Insira a morada, contactos e seleccione a opção de pagamento;
• Reveja a sua encomenda;
• Proceda ao pagamento e confirme a encomenda;
• Irá receber uma confirmação da encomenda por e-mail*;

*Obs.: Caso não receba a confirmação de encomenda por email, entre em contacto, pode ter indicado um email errado.

Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda, ou cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma. Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de venda.
A Explora poderá não processar encomendas que: não tenham garantia suficiente de boa cobrança; estão incompletas ou incorrectas; os produtos encomendados já não se encontram disponíveis. Nos casos referidos, o cliente será notificado por e-mail que o contracto de venda não foi efectuado e que a Explora não prosseguiu com a venda, especificando as razões para tal.

Todos os artigos incluem IVA à taxa legal de 23%, e podem ser alterados sem aviso prévio. As encomendas são acompanhadas de factura.

Envio e entrega

O envio é gratuito em encomendas de valor superior a 30€ para envios em Portugal continental. Basta selecionar a opção de envio gratuito ao finalizar a encomenda.

Os artigos com disponibilidade imediata são enviados 48H após a confirmação do pagamento. Caso seja necessário encomendar um ou mais artigos ao fabricante, o prazo de envio pode ir de 6 a 8 dias úteis. Em encomendas com artigos sem disponibilidade imediata, recomendamos que entre em contacto ou que aguarde pela confirmação de stock antes de efectuar o pagamento.

Entregamos os produtos de segunda a sexta-feira. Não efectuamos envios durante o Fim de Semana e dias feriados. Apenas podemos garantir a entrega de uma encomenda se o endereço for uma residência ou um escritório situados num dos países mencionados na lista de países disponíveis.

Deve indicar uma morada onde seja possível a entrega da encomenda "em mão", em horário de expediente. Caso apenas esteja disponível para receber a encomenda em determidado(s) dia(s), entre em contacto imediatamente após enviar o formulário de encomenda.

Pagamento

Formas de Pagamento:

• Referência Multibanco (caixa automática ou home banking)
• Conta PayPal
• Cartão de Crédito (via PayPal sem conta)
• Tranferência Bancária

O pagamento pode ser efectuado através de transferencia bancária ou multibanco. 
No caso de transferência bancária deve enviar o comprovativo por e-mail, mencionado o número da encomenda.

Também é possível utilizar o cartão de crédito. A transacção é processada de forma segura através do serviço Paypal (não é necessário registo no Paypal).
Caso tenha conta no Paypal pode realizar o pagamento de forma mais rápida.

Levantamento de encomendas no armazém

Para fazer o levantamento da sua encomenda no armazém da Explora, escolha as opções relevantes ao finalizar a encomenda.
Mesmo que opte por levantar a encomenda no armazém, é necessário a indicar a sua morada.

Escolha uma opção de pagamento que permita a boa cobrança antes do momento de recolha. Opte pelo pagamento por Referência Multibanco (realize o pagamento antes de se dirigir às nossas instalações), PayPal ou Cartão de Crédito. Não efetue pagamento por transferência bancária.

Também é possível efetuar o pagamento no armazém, no momento da recolha. Apenas aceitamos pagamentos em numerário, no armazém, não é possível pagar com cartão de crédito, multibanco ou cheque. Ao optar pelo pagamento no armazém a sua encomenda será cancelada caso não seja levantada dentro de dois dias úteis.

O nosso armazém localiza-se na Zona Industrial de Junces: Rua de Junces, nº 700, 4480-388 Macieira da Maia - Vila do Conde.
Estamos cá para o receber de Segunda a Sexta, das 8:30 às 12:30 e das 13:30 às 17h.

Pré-compra, Pré-encomenda ou Reserva

Garanta a sua tenda de eleição, logo que seja disponibilizada pelo fabricante.
Esta opção está disponível para artigos novos ou com grande procura, que esgotam rapidamente.

Existem 2 possibilidades para efectuar uma reserva:

• Pagamento da totalidade da encomenda - beneficie de um desconto de 10%
• Adiantamento de 20% do valor total da encomenda*

* O adiantamento não é reembolsável em caso de desistência .

Apoio ao Cliente

Estamos ao dispor para esclarecer qualquer questão através da linha de apoio ao cliente. 

Telef.: 252 662 516
(Segunda a Sexta, das 8:30 às 12h e das 13:30 às 17h)

Para mais informação sobre os tópicos nesta página consulte as condições gerais de venda.