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Como encomendar
Para encomendar na loja online é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies, requisitos essenciais para a funcionalidade da loja online.
Para encomendar:- Encontre os produtos que pretende adquirir;
- Adicione os produtos seleccionados ao "carrinho";
- Se o produtos tiver opções (por ex.: tamanho), faça a escolha pretendida;
- Finalize a encomenda;
- Insira a morada, contactos e seleccione a opção de pagamento;
- Reveja a sua encomenda;
- Proceda ao pagamento e confirme a encomenda;
- Irá receber uma confirmação da encomenda por e-mail*;
*Obs.: Caso não receba a confirmação de encomenda por email, entre em contacto, pode ter indicado um email errado.
Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda, ou cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma.
Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de venda.
A Explora poderá não processar encomendas que: não tenham garantia suficiente de boa cobrança; estão incompletas ou incorrectas; os produtos encomendados já não se encontram disponíveis. Nos casos referidos, o cliente será notificado por e-mail que o contracto de venda não foi efectuado e que a Explora não prosseguiu com a venda, especificando as razões para tal.
Todos os artigos incluem IVA à taxa legal de 23%, e podem ser alterados sem aviso prévio. As encomendas são acompanhadas de factura.
Envio e entrega
O envio é gratuito em encomendas de valor superior a 30€ para envios em Portugal continental. Basta selecionar a opção de envio gratuito ao finalizar a encomenda.
Os artigos com disponibilidade imediata são enviados 48H após a confirmação do pagamento. Caso seja necessário encomendar um ou mais artigos ao fabricante, o prazo de envio pode ir de 6 a 8 dias úteis. Em encomendas com artigos sem disponibilidade imediata, recomendamos que entre em contacto ou que aguarde pela confirmação de stock antes de efectuar o pagamento.
Entregamos os produtos de segunda a sexta-feira. Não efectuamos envios durante o Fim de Semana e dias feriados. Apenas podemos garantir a entrega de uma encomenda se o endereço for uma residência ou um escritório situados num dos países mencionados na lista de países disponíveis.
Deve indicar uma morada onde seja possível a entrega da encomenda "em mão", em horário de expediente. Caso apenas esteja disponível para receber a encomenda em determidado(s) dia(s), entre em contacto imediatamente após enviar o formulário de encomenda.
Pagamento
Formas de Pagamento:- Referência Multibanco (caixa automática ou home banking)
- Conta PayPal
- Cartão de Crédito (via PayPal sem conta)
- Tranferência Bancária
O pagamento pode ser efectuado através de transferencia bancária ou multibanco.
No caso de transferência bancária deve enviar o comprovativo por e-mail, mencionado o número da encomenda.
Também é possível utilizar o cartão de crédito. A transacção é processada de forma segura através do serviço Paypal (não é necessário registo no Paypal).
Caso tenha conta no Paypal pode realizar o pagamento de forma mais rápida.
Levantamento de encomendas no armazém
Para fazer o levantamento da sua encomenda no armazém da Explora, escolha as opções relevantes ao finalizar a encomenda.
Mesmo que opte por levantar a encomenda no armazém, é necessário a indicar a sua morada.
Escolha uma opção de pagamento que permita a boa cobrança antes do momento de recolha. Opte pelo pagamento por Referência Multibanco (realize o pagamento antes de se dirigir às nossas instalações), PayPal ou Cartão de Crédito. Não efetue pagamento por transferência bancária.
Também é possível efetuar o pagamento no armazém, no momento da recolha. Apenas aceitamos pagamentos em numerário, no armazém, não é possível pagar com cartão de crédito, multibanco ou cheque. Ao optar pelo pagamento no armazém a sua encomenda será cancelada caso não seja levantada dentro de dois dias úteis.O nosso armazém localiza-se na Zona Industrial de Junces: Rua de Junces, nº 700, 4480-388 Macieira da Maia - Vila do Conde.
Estamos cá para o receber de Segunda a Sexta, das 8:30 às 12:30 e das 13:30 às 17h.
Pré-compra, Pré-encomenda ou Reserva
Garanta a sua tenda de eleição, logo que seja disponibilizada pelo fabricante.
Esta opção está disponível para artigos novos ou com grande procura, que esgotam rapidamente.
Existem 2 possibilidades para efectuar uma reserva:
- Pagamento da totalidade da encomenda - beneficie de um desconto de 10%
- Adiantamento de 20% do valor total da encomenda*
* O adiantamento não é reembolsável em caso de desistência .
Apoio ao Cliente
Estamos ao dispor para esclarecer qualquer questão através da linha de apoio ao cliente.
Telef.: 252 662 516
(Segunda a Sexta, das 8:30 às 12h e das 13:30 às 17h)
Para mais informação sobre os tópicos nesta página consulte as condições gerais de venda.